Köpvilkor
Dessa köpvillkor gäller för dig som konsument eller näringsidkare (”köpare” eller ”du”) som handlar en vara hos Turn Green AB, organisationsnummer 559337-5255 (”Turn Green”, ”vi” eller ”oss”).
Köpvillkoren gäller både vid köp av varor i fysiska Turn Green butiker inom Sverige, online i Turn Greens webbshop turngreen.se. Köpvillkoren gäller även för köp av begagnade varor såvida annat inte uttryckligen anges.
Om inte särskilt överenskommet accepterar vi inte försäljning till näringsidkare som avser att sälja vidare våra egna varor eller varor som vi är auktoriserade återförsäljare av eller som vi annars är förhindrade att sälja för vidareförsäljning. Vi förbehåller oss därför rätten att bland annat annullera beställningar. Kontakta oss dock gärna om du hade önskat bli återförsäljare eller liknande av våra varor.
Konsumentköplagen (2022:260) (”konsumentköplagen”), lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (”distansavtalslagen”) och annan konsumentlagstiftning är tillämplig vid försäljning till konsumenter och innehåller omfattande och i allmänhet tvingande regler om konsumenters och våra rättigheter och skyldigheter. Dessa köpvillkor anknyter till och kompletterar dessa lagar.
Med undantag för vad som anges i dessa köpvillkor är köplagen (1990:931) (”köplagen”) tillämplig vid försäljning till näringsidkare.
Beställning i webbshoppen
Turn Greens erbjudanden i webbshoppen utgör inte ett bindande anbud om köp.
Beställningsförfarandet via Turn Greens webbshop sker på följande sätt:
- Val av vara genom att klicka på ”LÄGG I VARUKORGEN”
- Kontroll av varukorgen.
- Bekräftelse med ett klick på knappen ”TILL KASSAN”.
- Inmatning av eventuell kampanjkod.
- Val av köpsätt
- Val av önskat betalningssätt vid utcheckning.
- Frivilligt val av medlemskap och ev. inloggning för verifiering.
- Inmatning av adress, leveranssätt och betalningsuppgifter.
- Klick på ”Gå till betalning”.
- Val av betalningssätt och klick på ”Betala köp”.
- När betalningen för köpet har accepterats så blir köpet bindande för dig.
- Din beställning är därmed genomförd och när vi mottagit den skickas en orderbekräftelse ut via e-post.
- Beställning blir bindande för oss först när du har erhållit leveransbekräftelse per e-post.
- I det fall du har valt ”Hämta i butik”, sker köpet och betalning först när du besöker butiken och hänvisar till din reserverade vara.
Köparen kan fram till dess beställningen blir bindande närsomhelst korrigera eventuella inmatningsfel genom att klicka i aktuellt datafält och förändra inmatningen eller i webbläsaren använda bakåtknappen, för att komma till webbsidan där datainmatning skett. Köparen kan närsomhelst avbryta beställningsproceduren genom att stänga webbläsaren.
Om köparen har registrerat ett företagskundkonto i webbshoppen kan denne via detta konto närsomhelst ta del av dennes beställningsdata. Medlemmar kan logga in och se samtliga köp kopplade till medlemskontot. I övrigt arkiveras avtal inte och hålls inte heller tillgängliga för köparen.
Begagnad vara bokas via webbshoppen till en vald butik. Köpet av den begagnade varan görs sedan i den fysiska butiken efter meddelande om att varan ankommit till butiken. Varan måste köpas och hämtas ut senast sju (7) dagar efter meddelande om att den ankommit till butiken. Därefter förfaller bokningen.
Endast den aktuella versionen av dessa köpvillkor finns tillgänglig på webbplatsen (http://turngreen.se/se/villkor/kopvillkor); vi rekommenderar därför att köparen sparar avtalstexten.
Reservation
Vi reserverar oss mot slutförsäljning samt bild- och textfel i så väl tryck som på webb. Vi förbehåller oss rätten att ersätta vara med likvärdig vara. Skulle en avvikelse resultera i att du inte vill ha varan gäller självklart ångerrätt enligt distansavtalslagen, se vidare nedan.
Garanti
Turn Green ger dig som konsument 12 månaders garanti på varor. Under garantitiden åtar sig Turn Green att svara för varans funktion.
Vill du göra anspråk gällande ett garantifel, som t.ex. material- och/eller fabrikationsfel, kontaktar du Turn Greens kundservice e-post: info@turngreen.se. Du ska då ha ditt kvitto, som är din garantisedel, eller orderbekräftelsen tillgänglig.
Det vanliga förfarandet vid garantireklamation är kostnadsfri reparation. Normal reparationstid är 2-4 veckor. Om reparation anses olönsam, kan varan bytas ut mot annan vara med motsvarande funktion/prestanda.
Om inget fel konstateras av aktuellt serviceföretag, kan undersökningsavgift samt returfrakt komma att debiteras dig.
För reparerade delar, reservdelar och ersättningsprodukter gäller ingen ny garantiperiod. Garantitiden löper därvid alltid ut senast enligt ovan. Utbytta delar tillfaller Turn Green. Garantin påverkar inte de rättigheter du har som konsument enligt tvingande lagstiftning såsom konsumentköplagen samt distansavtalslagen.
Garantin gäller ej på förbrukningsartiklar såsom batterier (även laddningsbara), LED- och glödlampor, bläckpatroner, etc. Garantin gäller inte heller för fel av mindre betydelse och som saknar relevans för produktens funktionalitet, vid olyckshändelse, vanvård, överspänning/åska, onormal användning eller om du låtit bli att följa skötsel- och serviceanvisningar. Dessutom gäller garantin inte om reparation eller annat tidigare ingrepp i varan har utförts av annan än av tillverkaren auktoriserat serviceföretag eller när det till produkten fogats reservdelar, tillbehör och andra artiklar som inte utgör originalartiklar och som därmed orsakat ett fel.
Ångerrätt
När du som konsument handlar från vår webbshop eller via vår kundservice gäller ångerrätten enligt distansavtalslagen. Distansavtalslagen ger dig rätt i enighet med de villkor som anges i denna lag att frånträda avtalet utan att ange något skäl.
Du har rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter dag då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som du anger,
- tar varan i fysisk besittning;
- tar den sista varan i fysisk besittning vid avtal avseende flera varor som du beställt i en och samma beställning och som levereras var för sig; eller
- tar den sista posten eller delen i fysisk besittning, vid avtal avseende en vara som består av flera poster eller delar.
Vill du utöva ångerrätten ska du skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet till:
Kundservice
E-post: info@turngreen.se
För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut. Kundservice lämnar i samband med ditt meddelande närmare information om hur du skall returnera varan samt hur återbetalning kommer att ske.
Verkan av utövad ångerrätt
Om du frånträder avtalet och därmed hela ditt köp och returnerar samtliga varor kommer vi att betala tillbaka produktens pris men inte frakten. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för köpet, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.
Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.
Du ska återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut.
Du kommer att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan om du inte väljer att lämna tillbaka varan i en av våra butiker.
Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Du har dock rätt att öppna förpackningen och undersöka varan, med de undantag som anges i distansavtalslagen (såsom gällande förseglade datorprogram och vissa hygien- och konsumtionsartiklar), om det är nödvändigt för att bedöma varans art, egenskaper och funktion. Vi förbehåller oss rätten att från det belopp som ska återbetalas göra ett avdrag för värdeminskning föranledd av att du hanterat varan annat än vad som är nödvändigt eller om varan annars inte är i väsentligt oförändrat skick när den returnerats. För att undvika sådant avdrag för värdeminskningen (upp till 100 % av värdet) rekommenderar vi dig att inte använda varan förrän du har bestämt att du vill behålla den. Aktivera exempelvis inte mobilen/surfplattan genom att slå på den och/eller sätta i SIM-kort och installera inte några program i varan du köpt. Vi rekommenderar vidare att du i förekommande fall låter skydd såsom plastskyddsfilm och liknande vara kvar. Dessutom ber vi dig att skicka varan i originalförpackningen och tillsammans med eventuella tillbehör.
Öppet köp
För köp av varor online eller via vår kundservice erbjuder Turn Green returrätt mot full återbetalning av köpeskillingen i 30 dagar efter det att köparen mottagit varan, s.k. öppet köp enligt nedan villkor. När det gäller varor köpta online eller via vår kundservice gäller öppet köp utöver möjligheten att åberopa ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Du kan lämna tillbaka varan med post.
Kontakta oss på info@turngreen.se innan du skickar något.
Köparen står för returkostnaden. Ordern krediteras och du får tillbaka det belopp du eventuellt har betalt. För att åberopa öppet köp, måste
a.) kvitto uppvisas;
b.) giltig legitimation uppvisas;
c.) varan vara oanvänd i originalförpackningen med tillhörande plast- och packmateriel;
d.) kartonger och förpackningar vara helt oskadade; och
e.) svetsade och/eller plomberade förpackningar vara oöppnade
Vid brist i något av ovanstående nekas öppet köp och Turn Green förbehåller sig rätten att returnera produkten på din bekostnad varvid återbetalning inte sker, alternativt innehålla sådan del av återbetalningen som motsvarar felet eller bristen. Öppet köp gäller inte hygienartiklar, hörlurar, drönare, hårddiskar, mjukvaror, datorer, mobiltelefoner, surfplattor, mätinstrument, batterier (även laddningsbara), förbrukningsartiklar eller måttbeställd vara (t.ex. kabel) eller andra produkter om förseglingen/plomberingen brutits, eller i fall där annat specifikt anges.
Har du frågor kan du alltid vända dig direkt till vår kundservice.
Öppet köp gäller endast konsument och inte för näringsidkare.
Priser
Enligt webbshoppens standardinställning anges priser i svenska kronor inklusive moms. Vi reserverar oss för prisfel i vår webbshop. Vid uppenbart felaktigt prissatta varor så förbehåller Turn Green sig rätten att annullera ordern eller återkalla leveransen.
Betalning
Hos Turn Green betalar du tryggt och säkert med
- Kort
- Direkt banköverföring.
- Klarna och få varorna först, betala sen. Välj mellan faktura om 30 dagar eller delbetalning i egen takt.
Fakturering
Köp på faktura sker endast till företag, organisationer och myndigheter som är kreditgodkända av oss. Kreditgränsen är normalt 10 000 kronor. Efter godkänd ansökan gör vi gärna en individuell bedömning om ni önskar en högre limit. Välkommen att kontakta oss på info@turngreen.se
Restnotering
Är någon vara slut förbehåller sig Turn Green rätten att restnotera alternativt stryka varan från ordern om inte leverans kan ske inom rimlig tid. Vi skickar givetvis restordrar fraktfritt. För att restorder skall kunna ske, måste de restnoterade artiklarnas varuvärde överstiga 150 kronor inkl. moms.
Leveranstid
För leveranstider hänvisas till de tider som anges på vår hemsida i kassan vid köp och där väljer hur du vill ha din vara skickad till dig. Förutsatt att dina varor finns i lager, är vår ambition att din order lämnar vårt lager samma dag även om vi inte kan garantera detta och därför måste reservera oss mot eventuella förseningar. Beställda varor som inte finns i lager levereras så snart det är möjligt. Vår kundservice håller dig informerad om leveranstiden vid sådant tillfälle.
Reklamationsrätt
Felaktiga varor ska reklameras inom skälig tid från det att felet märkts eller borde ha märkts. Reklamerar du som konsument inom två månader räknas det alltid som inom skälig tid.
Reklamationsfristen för dig som är konsument är som längst 3 år från varans avlämnande. Varan är avlämnad när du som konsument, själv eller genom en transportör som du anlitat eller genom någon annan som handlar på dina vägnar, har fått varan i din besittning.
För näringsidkare är reklamationsfristen som längst 2 år från mottagandet av varan.
Efter att reklamationsfristen har gått ut kan du inte längre göra anspråk gällande fel i produkten.
En reklamation gör du enklast genom att skicka ett reklamationsärende till oss info@turngreen.se så att vi på bästa sätt kan avhjälpa felet. Om felet inte kan avhjälpas på annat sätt än att du returnerar varan. Skicka med serviceblanketten som du får av oss i returen så att vi snabbt kan avhjälpa felet. Om inget fel konstateras, kan undersökningsavgift samt returfrakt komma att debiteras dig.
Ansvar för fel och ansvarsbegränsningar
Vårt ansvar till följd av fel i vara är begränsat till vad som anges i dessa köpvillkor samt i förhållande till konsumenter till vad som anges i konsumentköplagen och annan konsumenträttslig lagstiftning.
Om felet är av väsentlig betydelse och avhjälpande eller om leverans inte kan ske har du rätt att häva köpet. Hävs köpet återbetalas köpbeloppet snarast, men senast inom 30 dagar från det att vi mottog varan.
Om köparen är en näringsidkare är Turn Greens ansvar för skada på grund av fel i vara eller leveransförseningar begränsat till inköpspriset för varan. Turn Green ansvarar inte för indirekta förluster som t.ex. uteblivna vinster eller andra liknande förluster som varit svåra att förutse, om det inte kan visas att Turn Green agerat grovt vårdslöst eller med uppsåt. Skadeståndsanspråk måste göras gällande inom sex månader efter att den anspråksgrundande händelsen har inträffat. Såvitt avser konsumenter ansvarar Turn Green inte för förlust i näringsverksamhet. Denna ansvarsbegränsning gäller inte i sådan utsträckning som annat följer av tvingande lagstiftning.
Personuppgifter
Dina personuppgifter används i huvudsak för att administrera ditt köp (inkluderat även hantering av eventuell retur, reklamations- och garantiärenden samt leverans) och för att vi ska kunna förse dig med relevant service eller annan kunduppföljning samt, när det gäller dig som medlem, för att analysera ditt beteende för att förse dig med riktade och relevanta marknadsföringserbjudanden (s.k. profilering), produktinformation samt till marknads- och kundanalyser, affärs- och metodutveckling och statistik. De rättsliga grunden för vår behandling är: fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse eller berättigat intresse. Information om eventuella övriga ändamål med vår behandling av dina personuppgifter och fullständig information om vår personuppgiftshantering hittar du i vår Integritetspolicy
Tvist
Vid eventuella klagomål är du alltid välkommen att vända dig till oss.
info@turngreen.se
Turn Green AB
Holmagården
37192 Karlskrona
Vid tvist med Turn Green har du möjlighet att få saken prövad utanför domstol av Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Du kan också vända dig till EU-kommissionens onlineplattform, European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR) för alternativ tvistlösning.
ARN: http://www.arn.se/
arn@arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: http://ec.europa.eu/odr